¿Cuándo tiene lugar una transacción formal? En una situación en la que ambas partes (el cliente y el proveedor) confirman la conclusión de la colaboración sobre la base de la oferta dada. Entonces estamos hablando de una transacción bilateral, que termina con una orden de carga. El transportista también puede aceptar la transacción unilateralmente, aumentando su credibilidad aunque la operación no se haya finalizado.
La realización de una transacción formal en la Plataforma facilita la tramitación posterior de las reclamaciones, por ejemplo, en caso de que se intente modificar los términos del contrato. Al aceptar la oferta, las partes del contrato obtienen la oportunidad de agregar valoraciones y comentarios. Sin embargo, a veces puede pasar que las empresas (o los forwarders) que publican ofertas de carga evitan aceptar los términos negociados en la Plataforma. Probablemente tengan miedo de recibir valoraciones negativas.
El transportista debe hacer saltar una alarma en este punto. Al fin y al cabo, un proveedor de confianza evitará esas situaciones poco claras y poco transparentes. También hay que recordar que, en el momento de la aceptación, todavía pueden celebrarse negociaciones y pueden aclararse los acuerdos, pero en última instancia se convierten en vinculantes para ambas partes. Un cambio posterior en los términos puede dar lugar a responsabilidades por daños y perjuicios. Si se concluye una transacción formal en la Plataforma, será más difícil para las partes impugnarla más adelante.
Cambio en los términos de la orden de carga. ¿Qué hay que hacer?
Piotr Sobala, líder del equipo de seguridad internacional del grupo Trans.eu, destaca un problema con el que la mayoría de los usuarios de la bolsa están familiarizados.
Se trata de las diferencias entre la oferta realizada en la Plataforma y la orden de carga final. Incluso hay casos en los que estas nuevas disposiciones adicionales impiden la ejecución de la operación. Esto se aplica, por ejemplo, a una situación en la que el peso o el tamaño de las mercancías, que no se especificaron en detalle de antemano, no coinciden con el vehículo del transportista. Cualquier cláusula o requisito adicional es tratado por los transportistas como abuso.
Piotr Sobala, líder del equipo de seguridad internacional del grupo Trans.eu
También puede suceder que, a pesar de la aceptación de los términos por ambas partes, la orden no llega al buzón del email. O lo hace con términos diferentes a la oferta original. ¿Qué hacer entonces? En tal situación, el transportista tiene derecho a recibir una compensación. Como ya hemos mencionado, esta es una de las razones por las que es tan importante realizar transacciones formales en la bolsa. Pero ten en cuenta una cosa: si la empresa no presenta la llamada objeción inmediata, significa que ha aceptado la oferta modificada sin ninguna pega.
La primera regla al aceptar un orden de carga es aceptarla y analizarla. Esta condición básica puede parecer trivial, pero a veces la simple falta de atención en la aceptación de la orden puede tener consecuencias no esperadas. Si resulta que el proveedor ha introducido nuevas condiciones y cláusulas después de las negociaciones, el transportista tiene 2 soluciones: aceptar la orden con reservas u objetarla. Tanto la reserva como la objeción deben expresarse de una forma que pueda documentarse. Puede ser un email, un mensaje de texto o un mensaje instantáneo en la Plataforma.
TransRisk, es decir, la credibilidad del pagador
Al finalizar el contrato en la bolsa, el problema en disputa se puede resolver con mayor rapidez, y el transportista evita la responsabilidad por la posible terminación del contrato. Y la posibilidad de añadir valoraciones y comentarios por parte de la comunidad de usuarios de la Plataforma aumenta su credibilidad, y también te permite evitar partners poco fiables. Los transportistas también ganan influencia en el índice TransRisk de un usuario determinado, lo que hace posible ejecutar un contrato con pagadores verificados.
¿Qué es el índice TransRisk?
Es un indicador de la credibilidad de pago de una determinada empresa como parte de su actividad en la Plataforma, especialmente cuando se ordenan cargas. Se calcula automáticamente todos los días utilizando un algoritmo especial, y se centra en los eventos actuales, es decir, los que han ocurrido en los últimos sesenta días.
explica Piotr Sobala
En resumen, ofrece a los transportistas una herramienta adicional que les permite realizar transacciones seguras con proveedores de confianza.
El flujo de efectivo es un requisito previo para que una empresa de transporte haga negocios, y el índice TransRisk ayuda a mantener la liquidez. Al igual que otras herramientas financieras disponibles para los transportistas en Trans.eu: pagos rápidos de Transcash, cobro de deudas de Pactus o bbpay. Aumentan la seguridad de los pagos y permiten, por ejemplo, la recepción rápida de fondos después de que se completa la orden, el cobro eficiente de la deuda o el acceso más barato al servicio de microfactorización.
Los expertos monitorean las transacciones sospechosas
Sin embargo, hay otro elemento muy importante relacionado con la seguridad de las transacciones, que es mencionado por casi todos los usuarios de la Plataforma. La idea es protegerse contra los estafadores que se hacen pasar por otras empresas o roban cargas bajo un distintivo auténtico temporal y luego desaparecen del mercado. Los expertos de Trans.eu subrayan que es difícil eliminar del sector del transporte y la logística esta problemática, pero que el riesgo de situaciones similares se reduce significativamente si se utilizan las herramientas disponibles en la bolsa y se formalizan las transacciones.
Llevamos a cabo campañas educativas, sensibilizando a nuestros usuarios sobre ciertas acciones de posibles proveedores que pueden plantear preocupaciones. Verificamos a fondo las nuevas empresas en la Plataforma, y nuestro Equipo de Seguridad trata de detectar tantas actividades sospechosas como sea posible,
dice Piotr Sobala
El fraude afecta a todas las partes de la cadena de suministro: transportistas, operadores logísticos y cargadores, por lo que todos los usuarios deben saber cómo evitar transacciones sospechosas. Para que todo el proceso de transacción sea transparente, debe completarse dentro de la Plataforma. Los expertos en seguridad señalan que una empresa ficticia no se registrará en la bolsa, porque el procedimiento de autorización en Trans.eu se desarrolla constantemente. El problema comienza cuando el estafador finge ser una empresa real e intenta completar la transacción fuera de la Plataforma.
Menos fraude
Prestamos especial atención a las empresas que llevan poco tiempo en el mercado y se encuentran entre las que no pueden documentar su experiencia previa en la industria. En 2023, en comparación con el año anterior, tuvimos el doble de informes de nuestros clientes que señalaban un comportamiento sospechoso en la bolsa. Como resultado, el nivel de fraude experimentado por los transportistas ha disminuido significativamente,
confirma Piotr Sobala, líder del equipo de seguridad internacional del Grupo Trans.eu.
Las transacciones en la bolsa, desde encontrar una oferta hasta negociar y aceptar una orden, nos mantienen en un entorno comercial seguro en todo momento. Sin embargo, hay que recordar que la Plataforma es solo una herramienta tecnológica eficiente para listar cargas, las transacciones seguras deben ser atendidas no solo por los expertos, sino también por todos los usuarios. Gracias a Trans.eu, los transportistas tienen acceso a unos 9,5 millones de ofertas de cargas al mes. Es la bolsa de cargas más innovadora de Europa y una de las más grandes del continente.
Transacciones seguras en la Plataforma. ¿Qué necesitas saber?
✔️Evita completar transacciones fuera de la bolsa. Te resultará más difícil ejecutar la deuda. Si tienes problemas con el proveedor.- ✔️Concluir transacciones formales en la Plataforma te da la oportunidad de agregar una valoración y escribir un comentario, lo que es un incentivo adicional para que el proveedor cumpla con lo establecido en el contrato.
- ✔️Las valoraciones y comentarios no son solo una forma de expresar una opinión sobre un proveedor. También son una forma de construir tu imagen como una empresa transparente de la que te puedes fiar.
- ✔️Una razón extra para llevar a cabo todo el proceso de transacción dentro de la bolsa es la posibilidad de aprovechar descuentos y acciones preferentes relacionadas con los servicios financieros para el sector (pagos rápidos de Transcash, cobro de deudas de Pactus o bbpay).
- ✔️La aceptación de órdenes de carga en la Plataforma reduce la probabilidad de fraude por parte de la contraparte. Una empresa ficticia no podrá registrarse en la bolsa de Trans.eu porque el equipo de seguridad lleva a cabo una autorización exhaustiva de cada nuevo usuario.
- ✔️Evitar establecer una colaboración fuera de los canales de comunicación oficiales en el sistema Trans.eu. Habla y negocia sobre la oferta de carga solo después de iniciar sesión en la Plataforma. Aquí también debes establecer los términos de tu orden y aceptar la transacción.
- ✔️Si recibes un mensaje fuera de la Plataforma (en concreto, un email relativo a una orden de carga), compara cuidadosamente los datos de contacto de la empresa (dirección de email, número de teléfono, etc.) con sus datos indicados en Trans.eu.
