Quando é que uma transação formal tem lugar? Numa situação em que ambas as partes (o cliente e o contratante) confirmam a conclusão da cooperação com base na proposta apresentada. Trata-se, então, de uma transação bilateral, que termina com uma ordem. A transportadora também pode aceitar a transação unilateralmente, aumentando assim a sua credibilidade, embora o acordo não tenha sido concluído.
A celebração de uma transação formal na plataforma facilita a apresentação de reclamações mais tarde, por exemplo, no caso de uma tentativa de alterar os termos do contrato. Ao aceitar a oferta, os participantes no contrato têm a oportunidade de adicionar classificações e comentários. No entanto, acontece por vezes que as empresas (ou transitários) que publicam ofertas de carga evitam aceitar as condições negociadas na plataforma. Provavelmente têm medo de receber classificações negativas.
Nesta situação, o transportador deve ver uma bandeira vermelha acesa. Com efeito, um contratante de confiança evitará situações pouco claras e pouco transparentes. Convém igualmente recordar que, no momento da aceitação, as negociações podem ainda ter lugar e os acordos podem ser clarificados, mas, em última análise, tornam-se vinculativos para ambas as partes. Uma alteração posterior das condições pode dar origem a responsabilidade por danos. Se uma transação formal for concluída na Plataforma, as partes dificilmente a poderão contestar posteriormente.
Alteração dos termos de encomenda. O que fazer?
Trata-se das diferenças entre a oferta feita na Plataforma e a ordem final enviada.” Há mesmo casos em que estas novas disposições adicionais impedem a execução do transporte das mercadorias. Isto aplica-se, por exemplo, a uma situação em que o peso ou a dimensão das mercadorias, que não foram previamente especificados em pormenor, não corresponde ao veículo do transportador. Quaisquer cláusulas ou requisitos adicionais são tratados pelas transportadoras como abuso, explica.
Piotr Sobala, Líder de Equipa de Segurança Internacional da Trans.eu Group
Acontece que, apesar da aceitação das condições por ambas as partes, a encomenda não chega à caixa de correio eletrónico. Ou vem com termos diferentes do que a oferta original. O que fazer então? Em tal situação, o transportador tem direito a receber uma indemnização . Como já referimos, esta é uma das razões pelas quais é tão importante efetuar transacções formais na bolsa. Mas atenção: se a empresa não apresentar a chamada objeção imediata, isso significa que aceitou a proposta alterada sem quaisquer reservas.
A primeira regra ao aceitar uma encomenda é lê-la e analisá-la. Esta condição básica pode parecer trivial, mas por vezes, a simples falta de atenção à aceitação da encomenda pode ter consequências adicionais. Se se verificar que o contratante introduziu novas disposições e cláusulas após as negociações, a transportadora tem 2 soluções: aceitar a encomenda com reserva ou objetar a ela. Tanto a reserva como a objeção devem ser expressas de uma forma que possa ser documentada. Pode ser um e-mail, uma mensagem de texto ou uma mensagem instantânea na Plataforma.
TransRisk, ou seja, credibilidade do pagador
Ao finalizar o contrato na bolsa, a questão controversa pode ser resolvida mais rapidamente e a transportadora evita a responsabilidade por uma eventual rescisão do contrato. Além disso, a possibilidade de adicionar classificações e comentários da comunidade de utilizadores da plataforma aumenta a sua credibilidade e permite-lhe também evitar parceiros pouco fiáveis. Os transportadores também ganham influência no índice TransRisk de um determinado utilizador, o que torna possível a celebração de um contrato com pagadores verificados.
O que é o índice TransRisk?
É um indicador da credibilidade do pagamento de uma determinada empresa como parte de sua atividade na Plataforma, especialmente ao encomendar cargas. É calculado automaticamente todos os dias utilizando um algoritmo especial e centra-se nos acontecimentos actuais, ou seja, os que ocorreram nos últimos sessenta dias,
explica Piotr Sobala.
Em suma, proporciona às transportadoras uma ferramenta adicional que lhes permite efetuar transacções seguras com contratantes fiáveis.
O fluxo de caixa é um pré-requisito para a atividade de uma empresa de transportes, e o índice TransRisk ajuda a manter a liquidez. Tal como outras ferramentas financeiras de disponíveis para os transportadores em Trans.eu: pagamentos rápidos da Transcash, cobrança de dívidas da Pactus ou da bbpay. As ferramentas aumentam a segurança dos pagamentos e permitem, por exemplo, a receção rápida de fundos após a conclusão da encomenda, a cobrança eficiente de dívidas ou o acesso mais barato ao serviço de microfactoring.
Os peritos controlam as transações suspeitas
No entanto, há outro elemento muito importante relacionado com a segurança das transações, que é mencionado por quase todos os utilizadores da Plataforma. A ideia é proteger contra os autores de fraudes que se fazem passar por outras empresas ou roubam cargas sob uma bandeira temporária e autêntica e depois desaparecem do mercado. Os peritos da Trans.eu sublinham que é difícil eliminar patologias semelhantes do mercado de TSL, mas utilizando as ferramentas disponíveis na bolsa e formalizando as transacções, o risco de situações semelhantes é significativamente reduzido.
Realizamos campanhas educativas, sensibilizando os nossos utilizadores para determinadas acções de potenciais contratantes que podem suscitar preocupações. Verificamos minuciosamente as novas empresas na plataforma e a nossa equipa de segurança tenta detetar o maior número possível de actividades suspeitas,
afirma Piotr Sobala
A fraude afecta todas as partes da cadeia de abastecimento: transportadores, transitários e expedidores, pelo que todos os utilizadores devem saber como evitar transacções suspeitas. Para que todo o processo de transação seja transparente, deve ser concluído na Plataforma. Os peritos em segurança salientam que uma empresa fictícia não se registará na bolsa, porque o procedimento de autorização na Trans.eu está constantemente a ser desenvolvido. O problema começa quando o fraudador se faz passar por uma empresa real e tenta concluir a transação fora da plataforma.
Menos fraude
“Prestamos especial atenção às empresas que estão no mercado há pouco tempo e que se encontram entre as que não podem comprovar a sua experiência anterior no sector. Em 2023, em comparação com o ano anterior, recebemos o dobro dos relatórios dos nossos clientes a assinalar comportamentos suspeitos na bolsa. Como resultado, o nível de fraude registado pelas transportadoras diminuiu significativamente”, confirma Piotr Sobala, Chefe da Equipa de Segurança Internacional do Grupo Trans.eu.
As transacções na bolsa, desde a procura de uma oferta até à negociação e aceitação de uma ordem, mantêm-nos sempre num ambiente comercial seguro. No entanto, convém recordar que a plataforma é apenas um instrumento tecnológico eficaz para a cotação de cargas, pelo que a segurança das transacções deve ser assegurada não só pelos peritos da bolsa, mas também por todos os utilizadores. Graças à Trans.eu, os transportadores têm acesso a cerca de 9,5 milhões de encomendas por mês. É a bolsa de cargas mais inovadora e uma das maiores da Europa.
Transacções seguras na Plataforma. O que é que precisa de saber?
- ✔️Avoid completar transacções fora da bolsa. Será mais difícil para si executar o crédito.
se tiver problemas com o contratante. - ✔️A conclusão de transações formais na Plataforma dá-lhe a oportunidade de adicionar uma classificação e escrever um comentário, o que constitui um incentivo adicional para o contratante cumprir o contrato de forma fiável.
- ✔️Classificações e comentários não são apenas uma maneira de expressar uma opinião sobre uma parte ou contratante. É também uma maneira de construir a sua imagem como uma empresa confiável, transparente e confiável.
- ✔️Um bónus adicional para a realização de todo o processo de transação na bolsa é a possibilidade de tirar partido de descontos, abatimentos e preferências relacionados com serviços financeiros para o sector TSL (pagamentos rápidos da Transcash, da Pactus ou da bbpay).
- ✔️A aceitação de ordens na Plataforma reduz a probabilidade de fraude por parte da contraparte. A empresa fictícia não se registará na bolsa Trans.eu porque a equipa de segurança realiza uma autorização completa de cada novo utilizador.
- ✔️Evite estabelecer cooperação fora dos canais de comunicação oficiais do sistema da Trans.eu. Fale sobre a oferta e negoceie apenas depois de iniciar a sessão na plataforma. Aqui também deve definir os termos da sua encomenda e aceitar a transação.
- ✔️Se receber uma mensagem fora da Plataforma (em particular, uma mensagem de correio eletrónico relativa a uma encomenda), compare cuidadosamente os dados de contacto da empresa (endereço de correio eletrónico, número de telefone, etc.) com os dados indicados na Trans.eu.
